Une erreur figure dans mon attestation de prime covoiturage, que faire ?

Suite à une décision du gouvernement, les modalités et conditions de distribution de la prime de covoiturage ont changé depuis le 1er janvier 2025. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre article "Prime 2025".

Il peut arriver que votre nom ou vos prénoms soient erronés sur l'attestation de prime covoiturage reçue par email après votre premier trajet. Cela est causé par l'outil qui va lire les informations sur votre permis de conduire pour générer l'attestation, et mal interpéter certains caractères. Par exemple, une étoile ("*") sera parfois interprété comme un ("A").

Si une erreur figure, pas de panique : 

1. Ne signez pas l'attester erronée
2. Contactez notre assistance à [e-mail]

Notre équipe pourra éditer manuellement les informations liées à votre compte.

Dans tous les cas : ne supprimez pas votre compte pour le recréer, car vous ne pourrez pas vous réinscrire et ne pourrez pas réaccéder au compte actuel.

Bon covoiturage sur FranceCovoit !